Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 décembre 2025
Introduction
Le Consulat Général du Sénégal à Naples s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web.
1. Données que nous collectons
1.1 Informations que vous nous fournissez
Lorsque vous utilisez nos services en ligne (demandes de rendez-vous, formulaires de contact), nous pouvons collecter :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations relatives à votre demande
- Documents justificatifs (si nécessaire)
1.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons collecter automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Données de navigation
2. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- Traiter vos demandes de services consulaires
- Gérer vos rendez-vous
- Communiquer avec vous concernant vos demandes
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
- Vous envoyer des informations importantes (changements d'horaires, nouvelles procédures)
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
3. Partage de vos données
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :
- Avec les autorités sénégalaises compétentes pour le traitement de vos demandes
- Avec des prestataires de services qui nous assistent dans nos opérations (hébergement web, services de messagerie)
- Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux
4. Sécurité de vos données
Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent de :
- Mémoriser vos préférences
- Analyser le trafic du site
- Améliorer nos services
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et aux lois italiennes sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail.
7. Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales et réglementaires. Une fois cette période écoulée, vos données seront supprimées de manière sécurisée.
8. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données.